L'attention portée à sa clientèle cible a toujours été une priorité pour les stratégies de BERNAZZOLI ENZO. Les clients bénéficient d'un accompagnement professionnel assuré par des ressources humaines qualifiées, non seulement lors de l'achat du logiciel – grâce à des campagnes marketing et de communication toujours plus ciblées, une assistance téléphonique et, bien sûr, des services en ligne – mais aussi après la vente, grâce à une assistance téléphonique spécialisée pour l'installation et l'utilisation du logiciel.

Chaque jour, les données relatives aux logiciels et services utilisés nous permettent de vous informer des évolutions réglementaires et technologiques, de répondre à vos questions et de trouver les solutions les mieux adaptées à vos besoins. Nous utilisons également ces données pour vous tenir au courant des dernières actualités du secteur de la construction et pour mieux organiser nos événements et formations professionnelles.

BERNAZZOLI ENZO traite les données en appliquant des mesures de sécurité appropriées afin d'empêcher tout accès, divulgation, modification ou destruction non autorisés. Ce traitement est effectué conformément aux règles et procédures internes de l'entreprise et exclusivement aux fins commerciales spécifiées.

INFORMATION

Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016

« RÈGLEMENT GÉNÉRAL SUR LA PROTECTION DES DONNÉES »

Décret législatif du 30 juin 2003, n° 196

« CODE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES »

Coordonnées du responsable du traitement des données et du délégué à la protection des données

Le responsable du traitement des données est BERNAZZOLI ENZO, dont le siège social est situé GB Nodari n° 15 - 25040 ESINE (BS), ITALIE. La personne concernée peut contacter directement le responsable du traitement et le délégué à la protection des données à l'adresse électronique suivante : enzo@bernazzoli.it

Finalité et base juridique du traitement

Les données sont traitées exclusivement aux fins suivantes :

Distribution de logiciels, de services et de données : activités précontractuelles, contractuelles et fiscales nécessaires à l’établissement de relations commerciales, à titre onéreux ou gratuit, entre le responsable du traitement des données et la personne concernée.

Assistance à l'utilisation des logiciels, services et données : activités d'assistance du responsable du traitement des données à la personne concernée dans l'utilisation, le fonctionnement et l'amélioration des logiciels, services et données.

Marketing direct sur les logiciels, les services et les données : envoi à la personne concernée (par courrier électronique, courrier postal, SMS, contact téléphonique, newsletter) de communications commerciales et/ou de matériel publicitaire sur les logiciels, les services et les données produits par le responsable du traitement des données.

Afin d’atteindre les objectifs 1) et 2), le traitement des données personnelles de la personne concernée est nécessaire pour :

l’exécution d’un contrat (conditions de licence d’utilisation de logiciels et de services) auquel la partie intéressée est partie ou l’exécution de mesures précontractuelles ;

remplir les obligations légales auxquelles sont soumis le responsable du traitement et la personne concernée.

Le consentement est requis pour le traitement des données de la personne concernée relatives à la finalité 3).

Catégories de données personnelles

Les catégories de données de la partie intéressée sont les suivantes :

données fournies sciemment et activement par la personne concernée : données personnelles et autres données de contact similaires, données nécessaires au traitement des paiements, données pour l’intervention de soutien ;

données fournies par la partie intéressée lors de l'utilisation de logiciels, de services et de données.

Logiciel:AP-PENZO
Services et données :BERNAZZOLI ENZO (installation de logiciels), ventes, commerce électronique, assistance téléphonique, assistance en ligne (vidéo, forum, aide, formation, bureau à distance, chat, FAQ, téléchargements, notifications), cloud, inscription à des événements, logiciels gratuits et versions d'essai, soumission de CV.

Catégories de destinataires de données personnelles

Afin d'atteindre l'objectif du traitement, les destinataires des données de la personne concernée sont, outre le responsable du traitement et ses représentants, également des entreprises fournissant des services de paiement, financiers, fiscaux, de marketing, d'impression, d'emballage et d'expédition.

Transfert de données personnelles

Le responsable du traitement des données n'effectue ni n'effectuera en aucun cas de transfert de données des personnes concernées vers un pays tiers ou une organisation internationale située en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen.

Durée de conservation des données personnelles

Les données traitées sont conservées par le responsable du traitement pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités du traitement. Par ailleurs, les données traitées aux fins 1) et 2) peuvent être conservées plus longtemps afin de gérer d'éventuels litiges. Les données traitées à la fin 3) sont conservées par le responsable du traitement dès l'obtention du consentement de la personne concernée et jusqu'à son retrait.

Droits de la partie intéressée

La partie intéressée bénéficie des droits suivants :

droit d’accès, c’est-à-dire le droit d’obtenir du responsable du traitement la confirmation que des données personnelles vous concernant sont ou non traitées et, le cas échéant, d’y accéder ;

droit de rectification et d’effacement, c’est-à-dire le droit d’obtenir la rectification des données inexactes et/ou l’intégration des données incomplètes ou l’effacement des données pour des raisons légitimes ;

droit à la limitation du traitement, c’est-à-dire le droit de demander la suspension du traitement lorsqu’il existe des motifs légitimes ;

droit à la portabilité des données, c’est-à-dire le droit de recevoir des données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ainsi que le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement des données ;

droit d’opposition, c’est-à-dire le droit de s’opposer au traitement des données lorsqu’il existe des raisons légitimes, y compris le traitement des données à des fins de marketing et de profilage, le cas échéant ;

droit de saisir l'autorité compétente en matière de protection des données en cas de traitement illicite des données.

Obligation de communiquer des données personnelles

Pour la réalisation des finalités 1) et 2), la fourniture de données personnelles constitue une obligation légale et contractuelle et une condition nécessaire à la conclusion d'un contrat. À défaut, il sera impossible de mener à bien les activités prévues aux fins susmentionnées.

Chatbots et assistants virtuels

Le service de chat nous permet de communiquer directement avec vous en temps réel.

Les données fournies lors de l'utilisation du service de chat sont nécessaires à son fonctionnement et permettent aux opérateurs de fournir une assistance, un soutien, de répondre aux demandes des utilisateurs, de contrôler et d'améliorer la qualité du service offert.

Les informations recueillies via la plateforme de chat ne seront pas utilisées à des fins marketing.

En vous inscrivant et en activant le service de chat, vous acceptez que BERNAZZOLI ENZO soit implicitement désigné comme responsable externe du traitement des données susceptibles d'être échangées via notre plateforme de chat.

INFORMATIONS SUR L'UTILISATION DES COOKIES

Les cookies sont de petits fichiers texte qu'un site web envoie au terminal de l'utilisateur (généralement son navigateur) lors de sa visite. Ces fichiers sont stockés sur le terminal de l'utilisateur avant d'être renvoyés au même site web lors de sa prochaine visite. Pendant sa navigation, l'utilisateur peut également recevoir des cookies provenant d'autres sites web ou serveurs web (dits « tiers »), qui peuvent contenir certains éléments (tels que des images, des cartes, des sons ou des liens spécifiques vers des pages d'autres domaines) présents sur le site web visité.

Contacts de l'éditeur

L'éditeur du site est BERNAZZOLI ENZO avec :

Siège social : Via GB Nodari 15 - 25040 ESINE (BS) Italie

Siège social : Via Zerna 4/A - 25040 BIENNO (BS) Italie

Cookies installés par l'éditeur

Les cookies installés par le gestionnaire du site (que l’on peut désigner brièvement comme « l’éditeur ») sont utilisés aux fins suivantes :

Cookies strictement nécessaires.Les cookies strictement nécessaires permettent le fonctionnement de base du site web, notamment la connexion et la gestion des comptes utilisateurs. Le site web ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies.

Cookies de performance.Les cookies de performance servent à analyser la manière dont les visiteurs utilisent le site web, notamment grâce aux cookies analytiques. Ces cookies ne permettent pas d'identifier directement un visiteur en particulier.

Cookies de ciblage.Les cookies de ciblage servent à identifier les visiteurs sur différents sites web, notamment ceux des partenaires de contenu et des régies publicitaires. Ces cookies peuvent être utilisés par les entreprises pour établir un profil des centres d'intérêt des visiteurs ou afficher des publicités ciblées sur d'autres sites web.

Cookies fonctionnels.Les cookies fonctionnels sont utilisés pour mémoriser des informations sur les visiteurs du site web, telles que la langue, le fuseau horaire et le contenu enrichi.

Pour atteindre l’objectif 1), le consentement à l’installation de cookies n’est pas requis.

Cookies installés par des tiers

Le site autorise l’installation de cookies tiers qui possèdent leurs propres politiques de confidentialité, lesquelles peuvent différer de celles adoptées par l’éditeur.

Modifier les paramètres des cookies

Les utilisateurs peuvent empêcher l'installation de cookies en configurant les paramètres de leur navigateur. Vous trouverez ci-dessous des liens vers les méthodes proposées par les principaux navigateurs :

Internet Explorer

Chrome

Firefox

Opéra

Safari

Après cette opération, certaines fonctionnalités des pages web pourraient toutefois ne plus fonctionner correctement.

02/02/2023